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11666   為落實保護金融消費者權益請賡續執行金融服務業公平待客原則   107年第一季法令彙整   514   2018-04-13

經祥字第1070301007號函

主旨:為落實保護金融消費者權益,請各會員公司賡續執行金融監督管理委員會104年12月31日金管法字第1040055554號函附之「金融服務業公平待客原則」,並依說明三辦理,請 查照。

說明:

一、依據金融監督管理委員會保險局107年2月9日金管法字第1060055630號書函辦理。

二、金融監督管理委員會前於104年12月31日以金管法字第1040055554號函(諒達)請各金融服務業建立公平待客原則之政策及策略,並提報董事會通過在案。

三、為具體落實上開政策及策略,提昇金融從業人員遵法及公平合理對待金融消費者之意識及專業知識,自107年起,各會員公司應依下列規定辦理相關教育訓練課程:

 (一)教育訓練時數:每年應至少3小時。

 (二)課程型態:包括金融消費者保護之法令介紹、案例研討與消費者之應答模擬訓練類型等。

 (三)上課地點(方式):不拘,包括由金融服務業自行辦理或參加本會周邊單位所舉辦之有關金融消費者保護實體課程或線上課程等。

附件檔案: 經祥字第1070301007???函-為落實保護金融消費者欚盚<請各會員公司賡纜???衜金融監督管理委員會104年12月31日金管法字第1040055554???函.pdf ( 更新時間:2018-04-13 14:01:08 , 檔案大小:574.42 K )
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